쿠팡이츠 배달 파트너 가입부터
배달 진행방법까지 알아보자!
먼저 쿠팡이츠 배달 파트너 앱을 설치한다
배달대행 프로그램같은 경우는
보통 아이폰은 설치가 불가능한데
쿠팡이츠는 갤럭시와 아이폰 둘 다 가능하다
그동안 배달대행 때문에 아이폰을 못쓰고 있었는데
내년에는 아이폰으로 바꿀 생각이다 하하하
간단한 회원가입 진행!!
반드시 자신의 핸드폰 번호로 가입할 것!
알람 설정 또한 필수, 이름과 주민번호는
핸드폰 번호 명의와 반드시 동일해야 함
계좌명의도 핸드폰 명의와 동일
배송 수단을 선택한다!
자동차/오토바이/자전거
또는 도보 중에 택한다
쿠팡이츠는 배달 거리에 따라 단거리일수록
자전거와 도보 배달 파트너분들에게
1순위로 배차가 된다 오토바이로 10건을
배달했다면 8건은 장거리 2건은 단거리?
이 정도 비율이다 처음엔 장거리
그까짓꺼 배달대행할 때도
거의 장거리만 탔는데!!! 뭐!!! 했는데....
배달대행 장거리와 비교불가다
구를 이동하고 다닌다 ㅋㅋㅋㅋ
3시간 38분 동안 83km 달림 -_-..
어떤 날은 하루 종일 장거리만 타는 경우도..
그! 러! 다! 보! 니!!!!!!!!!!!
여기서 꼼수가 발생했는데
바로 배송 수단을 자전거로 등록하고
오토바이로 배달하는 자토바이 것들이 등장했다
장거리를 빼줘야 할 오토바이로 단거리 배달을
빨리 치다 보니 실제 자전거와 도보를
이용해 배달하시는 분들이 콜이별로 없어서
배차를 잘 못 받는다 단타 배달은 씨가 마르고
넘쳐나는 장거리 배달만 자동차와 오토바이들이
처리하는 상황이 발생한다 혹여라도 이렇게
탈 생각이라면 안 하는 게 좋다
고객이 주문을 시키면 배달기사의
이동수단 형태가 오토바이인지
자동차인지 자전거인지 도보인지
어떤 방식으로 배달을 하고 있는지
고객이 알 수 있도록 정보를 제공하며
또 배달대행하면서 쿠팡이츠를 같이 하시는 분들
이 집 저 집 들렀다 오는 걸 방지하기 위해
배달기사의 실시간 위치 이동까지
애니메이션으로 어플에 보이게 된다
요즘 고객들은 신고정신이 투철하다?
자전거로 배달한다고 떴는데
막상 오토바이가 오면 신고하시는 분들 많음
자토바이의 미래는 계약해지다
양심적으로 배달합시다
배달 준비하기!
어플 설치와 회원가입이 완료가 되었다면
배달 파트너 어플 실행 후에 오른쪽 상단 위치에
온라인 버튼을 눌러서 어플을 활성화시킨다
준비는 끝이다!! 여기서부터 지루한 대기시간 모드
쿠팡이츠가 들어온 지 얼마 안 된 지역이라면
한 시간도 대기할 수 있다
주문량은 배달 파트너 어플 내에서
실시간으로 확인할 수 있으며
매우 많음/많음/보통/적음 단계로 나눠져 있다
어쨌든 기다리면 배차가 이루어진다
배달 시작하기!!
주문 배정을 받았다면 매장 정보와
위치를 확인한다.길 찾기 버튼을 누르면
설정한 내비게이션 어플이 실행되면서
매장까지 안내를 도와준다 카카오 내비와
티맵 중에 설정 가능,거의 티맵을 사용한다
매장에 도착하면 어플 하단에 보이는
매장 도착 버튼을 눌러야 배달 주문번호와
주문내역이 확인 가능하다
배달할 음식이 나왔다면
주문내역 또는 주문번호를 확인하여
내가 배달할 음식이 맞는지 확인한다
확인 안 하고 잘못 가져가면 파트너의 잘못으로
배상해줘야 될지도 모르는 상황이 발생할 수 있으니
꼭 꼼꼼하게 체크 후 픽업하는 게 좋다
음식을 받으면 주문번호를 체크하고
픽업 완료 버튼을 누른다
픽업 완료 버튼을 눌러야지만
배달 목적지의 상세 주소가 나타난다
여기서 주의사항 몇 가지!
각각의 버튼들은 제때에 눌러줘야 한다
각 버튼을 누름과 동시에
매장, 쿠팡이츠센터, 고객에게
예상 소요시간이 공유되기 때문이다
음식이 나오지도 않았는데 픽업 버튼을
누르고 기다린다면 음식을 주문한 고객의
쿠팡이츠 어플엔 음식이 픽업되었으며
배송 중으로 표시되기 때문에
배달 안 하고 제자리에 가만히 있는 것처럼
보여서 오해를 살 수 있으니 주의해야 한다
또 배정을 받지 않거나 배정을 취소하게 되면
수락률과 배달 완료율이 떨어지게 된다
수락률은 배차가 들어왔을 때 거절하면
떨어지게 되고 배달 완료율을 배정은 받았지만
어떠한 이유로 배정을 취소했을 경우
배달 완료율이 떨어지게 된다
반복적인 취소로 이 수락률과
배달 완료율이 떨어지게 된다면
위탁업무가 제한될 수 있으니 주의할 것
이 정책이 조금 문제가 있긴 한데...
그냥 쿠팡 쪽에서는 웬만하면... 가라.....
웬만하면.... 기다려라....
뭐 이런 거임..ㅋㅋㅋㅋㅋ
배달 시 주의사항과
필수로 해야 할 것!
꼭 사진을 찍어놓아야 한다
쿠팡 배달 같은 경우는 배달기사가
카드결제나 현금결제를 따로 할 필요가 없기 때문에
열에 아홉은 비대면 배달이다
문 앞에놓고 벨을 누르거나
또는 문앞에 놓고 문자나 전화하기 등등
요구사항이 꽤나 많이 있다 고객과의 만남이
거의 이루어지지 않기 때문에
주소에 적힌 대로 음식을 놓았는데
못 받았다고 하는 사람들도 많기 때문이다
사진 안 찍어 놓으면 억울한 상황이
발생할 수 있기 때문에 문 앞에 놓고 사진은 필수다
고객이 받아갔다면 굳이 안 찍어도 됨
픽업 매장과 목적지 메모해놓기
일단 쿠팡이츠 배달은 매장에서
음식을 주문한 고객정보를 알 수가 없다
아무것도 안 뜸.그저 어떤 음식을
시켰는지만 확인 가능하다 그도 그런 것이
주소나 전화번호가 뜨게 되면
배민이나 요기요랑 다를 게 없기 때문이다
쿠팡으로 들어온 주문은 쿠팡 배달 파트너에게
위탁되어야 하는데 주소나 전화번호가 보이게 되면
업체에서 사용하는 배달대행쪽으로
콜을 띄울 수도 있기 때문이다 해서
쿠팡 쪽에서는 매장에서 고객의
어떠한 정보도 노출이 되지 않게 설정돼있고
오로지 배달 파트너가 픽업 완료 버튼을 눌러야지만
상세주소를 확인할 수 있다
또 배달을 완료한 시점에 고객의
모든 정보를 확인할 수가 없기 때문에
완료를 누르기 전에 주소 복사하기 버튼을 눌러서
어디에 배달했었는지 기록해놓는 게 좋다
그래야 배달하다가 클레임이 발생했을 때
어떤 매장이었는지 어디로 배달 갔었는지
내가 실수한 건지 고객이 실수한건지
확인하기 위함이다 실제로 나는
제대로 배달했는데 고객이 음식을
못 받았다고 업체에 따지길래
배달완료 주소를 확인했더니
고객이 주소를 잘못적은 경우였었다
배달대행 프로그램 같은 경우는
배달완료 후에도 내가 오늘 배달한 음식매장과
목적지를 확인할 수 있는데 쿠팡은 그럴 수가 없다
그래서 이렇게 메모를 하기 시작했다
비대면 배달이 주를 이루기 때문에
사진과 메모는 일종의 보험이다
귀찮더라도 꼭 메모를 하시면서 배달하시길
쿠팡이츠 배달 파트너
카카오톡 플러스친구 추가하기
여기서 다양한 프로모션을 확인할 수 있고
챗봇을 이용해 질문할 수도 있으며
실시간으로 직원과 카카오톡 상담도 가능하다
챗봇은 이런 식으로 사용 가능하다
쿠팡이츠 정산일은
1일~7일 : 당월 14일 지급
8일~14일 : 당월 21일 지급
15일~21일 : 당월 28일 지급
22일~ 말일 : 익월 7일 지급
여기까지 쿠팡이츠 배달방법에
대해서 알아보는 포스팅이었다
끝!!!
'배달 이야기' 카테고리의 다른 글
| 쿠팡이츠 배달파트너 - 오토바이vs자동차 4시간 수익비교 (8) | 2020.12.11 |
|---|---|
| PCX125 17년식 90000km 달성기념 정비 (1) | 2020.12.11 |
| 배달대행 필수품 ! 배달가방 추천 - UB22 배달가방 (0) | 2020.12.09 |
| 배달대행 손절하고 쿠팡이츠 배달파트너를 시작했다 (0) | 2020.12.08 |
| 오토바이 배달 라이더 / 겨울에 필요한 것들 (0) | 2020.09.20 |
